Обязан ли я доказывать наличие дефекта и соглашаться на двухнедельную экспертизу?

Вопрос №543955 из г. Киров
опубликован 16.03.2008, 13:04

Question

Я приобрёл перфоратор в магазине ЧП Усынина С.А. "Сталкер". Через неделю после покупки я поробовал сверлить и обнаружил, что такой мощный перфоратор сверлит намного хуже обычной вибро-дрели.. 
 При моём обращении в магазин на восьмой день после покупки, продавцы отказались вернуть деньги или поменять перфоратор на другой, а старший менеджер, уполномоченный решать эти вопросы, по телефону сообщил мне, что я обязан доказать наличие дефекта, для чего должен сдать перфоратор в их сервисный центр на экспертизу. 
 Обязан ли я доказывать наличие дефекта и соглашаться на двухнедельную экспертизу? 
 Спасибо за ответ.
 С уважением, С.Г. Кондратьев.

Боровик Виктор Владимирович · Accepted Answer

Нет не обязаны. С 12.12.2007 года вступили в силу изменения к Закону о защите прав потребителей  от 7 февраля 1992 года ¦2300-1, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007г.)
         Список товаров, которые можно вернуть после покупки, увеличился. Обмену, в том случае если обнаружен даже малейший дефект, подлежат в течение 15 дней компьютеры, электронная техника и даже автомобили. Теперь появилась фиксированная сумма неустойки: 0,5% в день от оплаченной суммы и максимальный срок гарантийного ремонта.
Подробные разъяснения смотрите:http://www.badshops.ru/

Друзин Алексей Игоревич · Answer

Уважаемый Сергей Георгиевич, Вы обязаны доказывать наличие неисправности/дефекта/брака, экспертиза проводится за счет продавца, если дефект не обнаружится, то Вы будете обязаны оплатить расходы продавца на это проведение.  Предъявить такое требование к продавцу можно лишь в том случае, если товар не был в употреблении, а из Ваших слов следует, что посверлить Вы успели (экспертиза это покажет).
С уважением,

Друзин Алексей Игоревич · Answer

Уважаемый Виктор Владимирович, Вы просто немного перепутали ст. 18 и ст. 25 Закона "ОЗПП", так как перфоратор не относится к Перечню товаров из 18 ст.
С уважением,

Обязан ли я доказывать наличие дефекта и соглашаться на двухнедельную экспертизу?

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта

Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.

Как обменять телефон на модель без дефекта или вернуть деньги

Если могу, то кто мне должен их вернуть – магазин или производитель?

Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?

Ах да горантия на тел год.

Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу

После покупки телефона в магазине, по приезду домой оказалось, что он имеет неисправности.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59