Неэтичное обращение с клиентом - моя история сотрудника Альфа банка
Вопрос №5441779
из г. Луганск
опубликован 21.11.2014, 22:05
опубликован 21.11.2014, 22:05
Я сама из Луганска, на есть задолженность по кредиту в Альфа баке. На данный момент оплачивать нет возможности из-за сложившейся ситуации в стране. Мне позвонили из банка с просьбой оплатить долг. Я им ответила, что пока не наладится что-то с работой такой возможности у меня нет, либо-же я согласна на реструктуризацию, но не выезжая из города. На что услышала ряд оскорблений и положила трубку. Сотрудник сразу мне перезвонил. Она сказала, что со мной разговор не окончен, обозвала меня сепаратисткой, что я лично всю кашу заварила. Сказала, что бы мы выезжали из города и немедленно оплатили задолженность. Я ей объяснила, что из-за финансовой ситуации у меня нет такой возможности, во вторых я не оставлю свой дом, а в 3-х сейчас очень страшно куда-либо выезжать, после ряда оскорблений я опять положила трубку. Она позвонила в 3-й раз, трубку взяла мама, она обозвала её недалекой и что мы вообще охамели. Что делать в такой ситуации, я понимаю, что долг платить нужно, я не уклоняюсь от этого, но так тоже общаться не корректно. У меня есть фамилия и имя сотрудника, могу ли я обратиться по этому поводу с жалобой и куда?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете полное право написать претензию и в ней все подробно описать...в течении 1-2 дней с вами обязательно свяжутся..
21.11.2014, 22:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Просрочка погашения кредита - Последствия и возможные решения
Сотрудник банка подделал мои данные при оформлении кредита - что делать?
Задолженность по кредиту и непредупрежденные штрафы - что делать с ошибкой МТС банка?
Проблемы с погашением долгов в Русском стандарте - Развод банка или реальная ситуация?
Муж взял кредит без моего согласия - что делать?
Нужна реструктуризация кредита в банке - кто прав - сотрудник из Москвы или местный?
Как справиться с коллекторами и выкупом долга при просрочках по микрозаймам?
Реструктуризация платежей в банке - коллектор угрожает судом - что делать?
Как решить вопрос погашения задолженности перед банком, если сотрудник приглашает вас к себе домой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут