Конфликт с сервисным центром - отказ в замене или возврате видеокарты по причине механических повреждений

Вопрос №5445837 из г. Сургут
опубликован 22.11.2014, 15:28

Заказал видеокарту в интернет магазине, она проработала пару дней, и вышла из строя! Обратился по почте в сервис центр, сказали что высылайте ее нам, мы ее заменим если она действительно не исправна! Карту я им отправил, они ее осмотрели и сказали что на ней имеются механические повреждения! А раз так, то менять они ее отказались и вернуть деньги тоже! Но я на 100% уверен что она прибыла ко мне в не исправном виде! Обвиняют меня в том что мех повреждение я сделал самостоятельно! Экспертизу они не проводили! Даже руководитель магазина, отказывает в замене или возврате! Действуют они не законно! Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, что бы товар обменяли или вернули деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Конфликт с сервисным центром - отказ в замене или возврате видеокарты по причине механических повреждений

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы