Возврат товара с ненадлежащим качеством после 15 дней - проблемы с функцией GPS навигации в купленном планшете

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спасибо. Но хочется уточнить.

В Ст.18. п.1 "Закона о защите прав потребителя" есть фраза, что после превышения 15 дней...цитирую:

"По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;"

Я могу воспользоваться этим пунктом закона при написании претензии и возврата денег за некачественный товар.

Кстати, планшет мне подарили...и смогла проверить только на днях...но я понимаю, что это лирика....(

Спасибо. Еще хочу уточнить. А кто определяет существенный это недостаток или нет?

Экспертиза или сервисный центр?

Т.е. какие действия должны быть произведены?

1 вариант:

Претензия на возврат денег-экспертиза - возврат при подтверждении недостатка (10 дней)

2. Вариант:

Претензия на возврат денег - отказ - ремонт - невозможность ремонта (45 дней)