Проблемы с перечислением денег наследственникам - как подать в суд на Сбербанк?

Сбербанк не перечисляет деньги. После смерти бабушки - отец вступил в наследство. Среди наследства оказалось несколько сберкнижек. Проживает он в другом городе. В своём городе он открыл счёт в Сбербанке. Написал заявление, которое составил сотрудник банка. Прошёл месяц - тишина. На какие либо вопросы в местном сбербанке отвечают, что ответ ещё не пришёл. Дозвонились сами до отделения в другом городе, где открыты эти счета на сберкнижки. Нам сказали, что форма заявления была заполнена неверно. Мы обратились в центральное отделение. Нашего города. Нам составили заявление. Прошёл ещё месяц. Снова тишина. Ни горячая линия, ни личные беседы с работниками банка ничего не приносят. Ждите - единственный ответ. Думаем подавать на банк в суд. Что для этого нужно?