Телефону шесть месяцев не включается куда мне его нести в магазин или в сервисный центр.

Здравствуйте, Василий Владимирович!

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный телефон.

Предварительно надо будет написать заявление в 2-х экз. с требованием о расторжении договора купли – продажи и возврата денежных средств согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При обращении с заявлением в магазин желательно пригласить кого-либо из знакомых, которые в последствии (если дело дойдёт до суда) смогут подтвердить действия сотрудников магазина. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз. ) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях магазина, дату, Ф.И.О. сотрудника, должность, печать магазина. Магазин должен будет отправить данный телефон на экспертизу. Рекомендуем не оставлять телефон в магазине, с целью не допущения нанесения на телефоне следов «потребительского дефекта» . А в заявлении указать, что о месте, дате, и времени проведения экспертизы Вы просите уведомить Вас дополнительно, куда Вы и принесёте данную телефон, согласно ст. 18. п. 5 Закона о ЗПП. После проведения экспертизы и в случаи признания наличия «потребительского дефекта» . Вы вправе провести независимую экспертизу и если данной экспертизой будет обнаружен скрытый производственный дефект, Вам необходимо повторно обратиться в магазин с актом независимой экспертизы и требованием вернуть деньги за телефон и за проведение независимой экспертизы (ст. 24 Закона "О защите прав потребителей").

В случае неудовлетворения Ваших требований, необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

Дополнительную информацию Вы можете получить у специалистов нашего Центра по телефонам, указанным ниже, или по тел: 8-950-265-47-84.