Изъяли паспорта при замене сыну и дочери - запрос на справку из Посольства Узбекистана не дает успокоиться уже более 10 лет

Паспорта изъяли при замене паспорта сына по исполнении 20 лет, при переоформлении паспорта у него и у дочери, якобы выданы не по правилам. Вместо паспортов выдали акт об изъятии паспортов граждан РФ согласно п.7 постановления правительства РФ от 08.07.1997 г. № 828. «Об утверждении положения о паспорте гражданина РФ образца, бланка и описания паспорта гражданина РФ и пункта 80 » , утвержденного приказом МВД России от 28.12.2006 года. Мотивировали тем, что ЦО (центральный округ) г. Новороссийска выдал паспорта не по правилам административного регламента УФМС о предоставлении государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учёту паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ. Отказ в восстановлении паспортов на основании того, что требуется справка из посольства РФ в Узбекистане, о том, что они не являются гражданами респ. Узбекистан и что они не паспортизировались в Узбекистане. Не пойму какая паспортизация, так-как на территорию России они въехали в 1997 году, когда дочери было 13 лет, а сыну 10. Получили Российские паспорта по достижении 14-ти летнего возраста. Из Посольства Узбекистана г.Москва отправлен запрос в Ташкент на получение справки, что дети не являются гражданами р. Узбекистан и не паспортизировались. Тел. : 8-495-230-13-01, 8-495-230-00-54. Никак не можем дозвониться, чтобы узнать пришёл ли ответ. Запрос отправляли в октябре 2007 года. Матвеева Мария Владимировна 29.11.1983 г.р. Матвеев Артём Владимирович 14.07.1887 г.р. Г. Новороссийск, проспект Ленина 93, общежитие комн. 22 Запрос от 29 октября 2007 года кассовый ордер № 12359. Отправлен лично детьми из Консульства Узбекистана в Москве. Дадут ли справку в Ташкенте в посольстве РФ так как прошло более 10 лет, если дадут, то как они поедут без паспортов. Могут ли дать мне? Сын заканчивает академию и ему нужны документы на оформление диплома. Что нам делать? С уважением Александра.