У меня такая ситуация: Была задолженность по кредитной карте и денежному кредиту за сентябрь-октябрь, 21.10.2014 позвонила.

Здравствуйте. У меня такая ситуация: Была задолженность по кредитной карте и денежному кредиту за сентябрь-октябрь, 21.10.2014 позвонила на горячую линию, что бы узнать сколько мне надо оплатить для того что бы войти в график платежей, девушка озвучила сумму 6150-по денежному и 9000- по карточке, но так как по карте начался период за ноябрь желательно оплатить 12400 и тогда следующий платеж по карте можно будет производить в декабре.21.10.2014 я оплатила 12400 по карте и 6150 по денежному кредиту как сказал оператор.Сейчас с меня требуют платеж за ноябрьпо карте, оставила претензию на горячей линии- рассмотрели...перезвонили..признали, что оператор ошиблась (ни извините, ни так получилось, просто оплатите!!) и мне все таки нужно оплатить деньги за ноябрь+штраф!!!!, но штраф потом мне вернут в счет погашения долга!! На мои доводы, что у меня нет денег сейчас оплатить, да еще со штрафами так как я внесла эти деньги в сумму 12400 реакции ноль, оплатите и все!! Звонили с отдела взыскания, про мою претензию они вообще не в курсе, общаются по хамски, повышают голос, а потом только узнают в чем суть дела,сообщили, что 12400-платеж за сентябрь-октябрь, потому что были штрафные санкции, кому верить, кого слушать не понятно.Звонят по 100 раз на дню и на много позже 21:00!!! Полное нарушение какой либо морали и этики!! -- Заранее Вам благодарна. P/S были задолженности в связи со сложными обстоятельствами я этого не отрицаю,платить никогда не отказывалась, всегда оплачивала все штрафные санкции молча с пониманием(сама виновата), но что сейчас делать не знаю, штрафы идут звонки с банка тоже.