Крикливая клиентка в банке создает конфликт из-за неисполнения операции - рассмотрение случая мошенничества и ответственность сотрудника
Вопрос №5482430
из г. Подольск
опубликован 26.11.2014, 18:56
опубликован 26.11.2014, 18:56
Ситуация следующая: Работаю в банке, вчера не работали переводы на карту (взнос наличными по номеру карты клиента). Одна очень крикливая особа, настояла на проведении операции. Создала конфликтную ситуацию и ввела в состояние стресса всех сотрудников. Будучи занятой процессом осуществления ее просьбы, я не взяла с клиентки денежных средств. Есть камеры, которые зафиксировали факт мошенничества. Где клиентка сначала кладет купюры на стойку, я вижу этот момент, но пока я занимаюсь чеками, она обратно убирает денежные средства в кошелек. Я же видев деньги, а потом не увидев их в наличии, находясь в состоянии стресса, подумала, что деньги с клиента уже взяла. Руководитель отделения банка звонила клиенту, та косвенно признала факт бесплатного обслуживания за счет сотрудника банка (т.к. если недостача все мы выплачиваем из своего кармана), но возмещать средства отказалась списав это на не компетентность служащего. Что мне делать? И могу ли я обратиться в полицию? Или это моя вина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ответственность за перевод денежных средств - Как защитить себя от дебиторской задолженности в банке?
Клиент ошибся при переводе денежных средств - кто должен нести ответственность и как доказать свою правоту?
Банк заблокировал счет без уведомлений и списал средства согласно Общим Условиям обслуживания - подробности в ответе банка.
Как отстоять свою правоту и нести ответственность за ошибку клиента при переводе денежных средств
Правомочно ли Сбербанку печатать заявление о закрытии кредитной карты с поручением перевода средств на другую карту?
Заграничные переводы в банке - деньги зависли между счетами из-за технической ошибки
Право банка списывать долги клиента за счет имеющихся средств на других счетах
Сотрудник банка ошибочно перечислил деньги на счет другого клиента - как вернуть средства?
Вправе ли он осуществить списание денежных средств со счета клиента по платежным документам клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут