Как обойти требование почты о предоставлении паспорта при оплате кредита - разбираемся в законах

Вопрос №549582 из г. Оренбург
опубликован 26.03.2008, 21:59

Question

Я взял в магазине товар в кредит сроком на один год. Оплачиваю ежемесячно на почте электронным переводом. Паспорт отсутствует. На почте отказываются принимать платежи без паспортных данных. За просрочку платежей начислены проценты. Слышал, что в правилах оказания почтовых услуг, в законе о связи, в законе о защите прав потребителей отсутствует моя обязаннось предоставлять им паспорт, а у почты отсутствует право требовать паспорт. Почта ссылается как на основание на закон о банковской деятельности или на закон о предоставлении банковских услуг. Что-то в этом роде. Прав ли я? И на чём основывать свою правоту и их ошибку.

Федоровская Наталья Руслановна · Accepted Answer

Уважаемый, Игорь! Оплачивать за Вас кредит может любое лицо, имеющее паспорт. Проблема Ваша надумана. Ее нет.
С Уважением, Наталья Федоровская.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации ключевым является вопрос, обязаны ли вы предоставлять паспорт при оплате кредита через почту. Разберемся по порядку.

1. **Правовая основа требования паспорта на почте.**
- Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов», организации, осуществляющие операции с денежными средствами (включая почтовые переводы), обязаны идентифицировать клиента, если сумма операции превышает 15 000 рублей. Если ваш ежемесячный платеж меньше этой суммы, почта не вправе требовать паспорт.
- Правила оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Минкомсвязи № 227) не содержат обязательного требования предъявлять паспорт при приеме платежей за услуги (в том числе кредитов). Однако при осуществлении почтовых переводов для физических лиц может потребоваться удостоверение личности, если перевод превышает 15 000 руб.
- Ссылка почты на «закон о банковской деятельности» некорректна, так как почта не является банком. Даже если они действуют как агент, правила идентификации определяются 115-ФЗ, а не банковским законодательством.

2. **Ваши права как потребителя.**
- По закону «О защите прав потребителей» исполнитель (почта) обязан оказать услугу надлежащего качества. Отказ в приеме платежа без законных оснований может быть признан нарушением ваших прав.
- Кредитный договор, скорее всего, предусматривает несколько способов оплаты. Если обязательным способом не указана именно почта, вы вправе выбрать иной метод (например, через банк, онлайн-банкинг, переводом со счета).

3. **Как действовать.**
- Уточните сумму ежемесячного платежа. Если она меньше 15 000 руб., требуйте приема платежа без паспорта, ссылаясь на отсутствие правовых оснований для идентификации. Письменно зафиксируйте отказ (жалоба в книгу отзывов).
- Свяжитесь с банком, выдавшим кредит, и уточните альтернативные способы оплаты (например, через терминалы, онлайн-кабинет, автоплатеж). Попросите разъяснить, может ли банк принять платеж без паспорта через другие каналы.
- При возникновении просрочки из-за отказа почты требуйте отмены штрафов, направив банку претензию с приложением доказательств (копия жалобы почте, запись отказа).

4. **Риски и рекомендации.**
- Если паспорт отсутствует временно (утеря, замена), получите временное удостоверение личности. Без документов почта может отказать на законных основаниях (например, подозрение в мошенничестве).
- В любом случае, не затягивайте с оплатой – просрочка влечет начисление процентов и ухудшение кредитной истории. Оплатите через другой канал, если возможно.

**Резюме:** Ваша позиция в целом правомерна – почта не вправе требовать паспорт для платежей до 15 000 руб. Однако для точной оценки необходимо знать сумму платежа и условия договора. Если отказ почты уже привел к просрочке, вы можете оспорить неустойку. Рекомендую сменить способ оплаты и при необходимости подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Как обойти требование почты о предоставлении паспорта при оплате кредита - разбираемся в законах

Похожие вопросы

Права потребителя и требования к продаже товаров с истекшим сроком годности в магазинах самообслуживания

Права потребителя - обязаны ли магазин вернуть деньги потребителю или требует присутствия брата

Какие статьи Закона о защите прав потребителя рассматривают возможности отказа от услуг и требования компенсации разницы в цене?

Какой размер пени должен быть уплачен при нарушении сроков выполнения работ по закону ФЗ «О защите прав потребителей» и договоре?

Спор о юридической значимости переписки по электронной почте при отсутствии указания в договоре.

Если нет, то каким образом по закону можно добиться от них выполнения их обязанностей?

Требование указывать паспортные данные на извещении почты - законно или нет?

Требование паспортных данных при возврате товара - законность и защита персональных данных

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59