Проблемы с демисезонной обувью из искусственной кожи - вернуть ли деньги?

₽ VIP

Здравствуйте, Анастасия!

На основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель по своему выбору вправе, в том числе, и "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками". Следовательно, Вы вправе, отказавшись от исполнения договора купли-продажи, вернуть деньги.

Однако, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец... обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара в Вашем случае должна быть проведена в течение 10 дней, т.е. в срок удовлетворения Вашего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы (ст.22 Закона). Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Действительно, законодатель установил, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. По опыту могу сказать, как правило, подобные браки возникают по вине производителя. В то же время, если Вас не ознакомили с правилами эксплуатации обуви из кожзаменителя, и Вы ненадлежаще эксплуатировали обувь - ответственность будет лежать на продавце (изготовителе).

Так что думайте, взвешивайте все "за" и "против", сопоставляйте соразмерность затрат на обувь с возможными материальными, временными и моральными издержками в процессе отстаивания своих прав! Успехов Вам в отстаивании законных прав!