Банк требует оплату штрафов за копеечные остатки на кредитной карте - как прекратить мошенническую схему?

У меня был долг по кредитной карте, который я погасила. Но через какое-то время выяснилось, что на карте повис остаток в 3 руб.50 коп. Я поехала в банк и заплатила 10 руб. Меня заверили, что долг полностью погашен и счет закрыт. Но спустя полгода пришло смс, что я должна внести 3000 руб. На звонок в банк мне ответили, что это набежали штрафы на остаток в 2 руб.53 коп. Считаю, что это мошенническая схема по разводу клиентов, так как уже не первый раз появляются какие-то нелепые копеечные остатки. Куда мне следует, все это прекратить?