Проблемы с гарантией - магазин отказывается ремонтировать планшет Prestigio в Мурманске

Вопрос №5504738 из г. Мурманск
опубликован 29.11.2014, 07:40

В марте 2013 года я в магазине Телемакс в Мурманске купила планшет фирмы Prestigio .В сентябре месяца ремонтировала его уже по гарантии в мастерской, сейчас он снова вышел из строя! Теперь в мастерской по гарантии в Мурманске планшеты этой фирмы Prestigio не ремонтируют а магазин напрямую отправляет их в Санкт Петербург! Но вот какой вопрос: существует же закон что при сдаче в магазин не обязательно нужны все комплетующие?! зарядное устройство которое шло в комплекте с планшетом сгорело ( ( (менеджер в магазине требует при возврате всё чтоб было в комплекте как при покупке! Но извините я брала его чтоб он работал и не думала что через полгода он выйдет из строя и плюс еще при покупке мной куплен за 900 рублей сертификат дающий право на ремонт бесплатный в течении 2 лет! имеет ли право магазин отказать мне в возврате?! и как правильно составить претензию ссылаясь на закон?! спасибо)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

29.11.2014, 08:46

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час