Проблемы с устройством и проблемы с возвратом денежных средств - что делать?

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Илья! А ЧТО Вы указали в заявлении , когда передавали товар в АСЦ?

Обращайтесь с иском в суд, обновление ПО это ремонт.

Дело в том, что продавец не имел права давать именно такую консультацию. Общие правила торговли распространяются на все виды товаров.

Обновление ПО - ремонт. Но чтобы требовать возврата - должен любой недостаток проявиться повторно.

Поэтому сейчас правильно будет забрать планшет и ждать проявления недостатков снова.

Те, кто направляет Вас в суд сейчас - не правы. Ещё раз советую внимательно прочесть ст. 18 ЗОЗПП

Да, именно так