Или они обязаны мне вернуть деньги за возвращение товара?

Question

Купила в крупном магазине бытовой техники MP3-плеер. Меня не устроили некоторые характеристики спустя неделю. В магазине отказываются возвращать деньги, говорят, что могут только обменять товар, ссылаясь на то, что это категория сложных товаров. Правомерно ли их заявление? Или они обязаны мне вернуть деньги за возвращение товара? Если да, то к чему аппелировать? 
 Спасибо.

Осиев Евгений Петрович · Accepted Answer

Здравствуйте, Виктория! 
Перечень сложных товаров утвержден Правительством РФ от 13 мая 1997 г. N 575
выгледит он вот так: 
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Перечень исчерпывающий!!!!! 
Таким образом в отношении плеера Вы имеете право только на обмен. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Закона РФ "О защите прав потребителей"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Или они обязаны мне вернуть деньги за возвращение товара?

Похожие вопросы

Я купил MP3 плеер он меня не устроил попытался обменять его на другой а в магазине сказали что они будут удерживать

Как вернуть некачественный пневмотический очиститель для техники, купленный в DNS, если магазин отказывается возвратить деньги?

Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?

Магазин отказал в возврате денег за телефон с дефектом - правомерно ли такое решение?

«Некачественный mp3 плеер - могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?»

Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина

Как правильно оформить возврат товара по закону о защите прав потребителей?

Возможность возврата денег при покупке неработающего товара вызывает споры между покупателями и магазином

Отказ от принятия неисправного ирригатора - обязаны ли магазины принять товар ненадлежащего качества?

Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59