Требования клиента о возврате стоимости товара и компенсации за пересылку вызывают вопросы о политике компании
Вопрос №5519170
из г. Москва
опубликован 01.12.2014, 09:53
опубликован 01.12.2014, 09:53
Клиент заказал в нашем интернет-магазине товар, товар ему не понравился и он оформил возврат. При этом требует не только возврата стоимости товара, но и сумму за пересылку. Политикой нашей компании предусмотрена плата за пересылку товара только в том случае, если товар ненадлежащего качества.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
согласно ст 26.1 зозпп вы вправе удержать с клиента расходы за пересылку
01.12.2014, 09:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Ну и что? Ваша политика с ЗОЗПП слегка расходится
01.12.2014, 09:54
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 745
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара с ненадлежащим качеством - как долго ждать возврата денег от интернет магазина?
Продавец отказывается возмещать почтовые расходы за возврат недокомплектованного товара - как вернуть потерянные деньги?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Запрос на возврат денег за игровой комплекс - стоимость товара или также транспортные расходы?
Как вернуть товар ненадлежащего качества из интернет-магазина Tmall - советы и рекомендации
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Законность удержания расходов на доставку при возврате товара - вопрос для интернет-магазина?
Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут