Проблема с заказом - недоступный товар, необходимость доплаты и требование написать заявление
Вопрос №5534951
из г. Щелково
опубликован 02.12.2014, 21:48
опубликован 02.12.2014, 21:48
Ситуация следующая: заказал телефон за 14600 руб. При заказе уточнил наличие (аппарат редкий), голосом подтвердили, на сайте тоже был доступен для заказа. Магазин получил оплату в полном объеме. Спустя более суток после оплаты выясняется, что такого товара нет в наличии и не будет. Есть та же модель, но белого цвета, за 18500 (!) рублей. Готовы мне ее привезти, но с моей доплатой. На мой отказ доплачивать предложили вернуть деньги, но для этого требуют некое заявление. Вопросы таковы: с учетом того, что заказ мной оплачен, могу ли я требовать замены телефона на такой же, но любого другого цвета без доплаты с моей стороны? Если нет, действительно ли я должен писать заявление? При возврате средств должны ли мне вернуть сумму полностью, включая комиссию платежной системы? В качестве P.S. Попытки мошенничества я исключаю, т.к. магазин широко известен и работает давно. Заранее благодарен за ответы, с уважением,
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если информация на сайте является публичной офертой, вы вправе требовать предоставления товара по указанной цене. Если товара нет, возврат денег должен быть с учётом всех понесенных расходов.
02.12.2014, 21:50
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Нет, если цена разная.
не обязаны сразу, но имеете право такое требование выставить и обязаны удовлетворить
02.12.2014, 21:49
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 922
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 378
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 502
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
994
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
5
393
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Щелково
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Какие шансы выиграть суд по этой ситуации, и есть ли среди Вас тот, кто может составить иск в суд, какая будет стоимость?
Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Проблемы с оплатой и возвратом денег в интернет-магазине - как решить ситуацию?
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут