Проблема с заказом - недоступный товар, необходимость доплаты и требование написать заявление
Вопрос №5534951
из г. Щелково
опубликован 02.12.2014, 21:48
опубликован 02.12.2014, 21:48
Ситуация следующая: заказал телефон за 14600 руб. При заказе уточнил наличие (аппарат редкий), голосом подтвердили, на сайте тоже был доступен для заказа. Магазин получил оплату в полном объеме. Спустя более суток после оплаты выясняется, что такого товара нет в наличии и не будет. Есть та же модель, но белого цвета, за 18500 (!) рублей. Готовы мне ее привезти, но с моей доплатой. На мой отказ доплачивать предложили вернуть деньги, но для этого требуют некое заявление. Вопросы таковы: с учетом того, что заказ мной оплачен, могу ли я требовать замены телефона на такой же, но любого другого цвета без доплаты с моей стороны? Если нет, действительно ли я должен писать заявление? При возврате средств должны ли мне вернуть сумму полностью, включая комиссию платежной системы? В качестве P.S. Попытки мошенничества я исключаю, т.к. магазин широко известен и работает давно. Заранее благодарен за ответы, с уважением,
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если информация на сайте является публичной офертой, вы вправе требовать предоставления товара по указанной цене. Если товара нет, возврат денег должен быть с учётом всех понесенных расходов.
02.12.2014, 21:50
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Нет, если цена разная.
не обязаны сразу, но имеете право такое требование выставить и обязаны удовлетворить
02.12.2014, 21:49
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 889
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Щелково
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - отказ магазина от исполнения заказа с бесплатной доставкой
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Какие шансы выиграть суд по этой ситуации, и есть ли среди Вас тот, кто может составить иск в суд, какая будет стоимость?
Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Проблемы с оплатой и возвратом денег в интернет-магазине - как решить ситуацию?
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут