Куда обратиться за справедливостью в случае отказа страховой компании в выплате по ОСАГО после ДТП - история поисков и недопониманий

Объсните мне, пожалуйста, куда мне обращаться, где найти справедливость? В июле 2007 года погиб мой брат при ДТП в Новосибирске (ехали в отпуск). Также в машине была полностью вся его семья. В живых остался один младший сын, который теперь является моим опекаемым и по настоящее время еще находится на лечении. Машина была застрахована по ОСАГО и КАСКО. Машина после аварии находится в Новосибирске, она востановлению не подлежит. На прошлой неделе мне пришлось поехать в Новосибирск для осмотра и оценки машины, чтобы приняли документы для оплаты страховки. Машину я нашла на свалке той стоянки, куда она была эвакуирована с места проишествия, машину с большим трудом пришлось вытащить со свалки и показать оценщикам (от страховой компании) иначе страховая компания не принимала документы и говорили мне о ложном вызове. Я видела беспредел со стороны страховой компании РОСНО, но в тот момент я находилась не дома и думала о том, чтобы только сдать документы для получения страховки (хотя бы какие нибудь деньги для поднятия ребенка) и больше не приезжать туда. Но самое невероятное произошло в том, что для оплату по страховке ОСАГО мне отказали, сказали обращаться в страховую компанию виновной стороны. Водитель (женщина) виновной стороны также погибла, в деле нет сведений о страховой компании ее машины. Вообще в деле нет никаких документов на ее машину (это мне объяснили в прокуратуре, куда мне пришлось обращаться с запросом по этому вопросу). Скажите, пожалуйста, что мне делать, куда еще обращаться по страховке ОСАГО? Насколько были правы представители страховой компании, заставив меня вытаскивать машину со свалки? Право собственности оформлено на ребенка, а он несовершеннолетний. Сам факт за себя говорит о том, что машина востановлению не подлежит, и что это та машина, представители сами сверили все номера узлов, которые соответсвовали документам. Помогите, пожалуйста.