Как подать заявление в банк на выдачу справки и копии кредитного договора?

Договор займа (а равно и кредитный) заключается только в письменной форме (ст. 807 ГК РФ), поэтому он есть, пусть даже и имеет форму заявления или еще чего. Они не правы

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

1. Нет, Вы не расторгаете договор, поэтому ФЗ "О защите прав потребителей" не относится к реструктуризации.

2. Нужен письменный договор.

Ст. 820 ГК РФ требует:

"Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным."

Выписку об операциях по карте должны выдать в Вашем присутствии при обращении в Банк.

Здравствуйте!

1. В ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Поэтому, на основании ст 22 "Закона о защите прав потребителей" вы вправе потребовать от банка предоставить ответ на Ваше заявление или претензию в течение 10 дней с момента подачи.

2. Рекомендую Вам сделать запрос на все документы. Если нет кредитного договора, в любом случае, у банка есть общие условия кредитования, которые также банк обязан предоставить по требованию заявителя. Также требуйте предоставить копию тарифного плана по Вашей карте, выписку по счету данной кредитной карты. Обязательно укажите ее номер.

1. Срок только 30 дней, иначе никак.

2. Вы можете кредитную карту признать недействительной в силу закона, если нет письменного кредитного договора, требуемого ст. 820 ГК РФ, которая дословно гласит: "Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным."

У ВАС ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЕН В ОФЕРТНО-АКЦЕПТНОЙ ФОРМЕ, Т.Е. ВЫ ПОДПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫДАЧУ КАРТЫ НА УСЛОВИЯХ ПРЕДЛОЖЕННЫХ БАНКОМ, ЗАКЛЮЧИЛИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ДОГОВОР.

В ЭТОМ СЛУЧАЕ В ЗАЯВЛЕНИИ ДОЛЖНА БЫТЬ ССЫЛКА НА УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ, ТАРИФЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВАМ ВЫДАНЫ ПОД РОСПИСЬ ИЛИ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ БАНКА. ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ И ЕСТЬ ДОГОВОР.

СРОК РАССМОТРЕНИЯ ВАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ В ЧАСТИ ПОЛУЧЕНИЯ СВЕДЕНИЙ О ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ 7 ДНЕЙ. В ОСТАЛЬНОЙ ЧАСТИ 30 ДНЕЙ ПО ФЗ 115.

ПОЭТОМУ УСТАНОВЛЕННЫЙ БАНКОМ СРОК 30 ДНЕЙ НИЧТОЖЕН В ЭТОЙ ЧАСТИ, Т.К. УЩЕМЛЯЕТ ВАШИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ И НЕ ПОДЛЕЖИТ ПРИМЕНЕНИЮ. СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

В ЗАЯВЛЕНИИ ВЫ ВПРАВЕ УКАЗАТЬ СРОК НА ОСНОВАНИИ ЗАКОНА 30 ДНЕЙ И 7 ДНЕЙ, ЕСЛИ ЭТО ИНФОРМАЦИЯ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ

"О потребительском кредите (займе)"

Статья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа)

1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 14.8 КОАП РФ. Нарушение иных прав потребителей

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

Задолженности перед банком нет. Кредитный "Договор" закрыт сегодня. Возникли вопросы по поводу начисления процентов и т.п. Поэтому и хочу запросить выписку и Договор, но меня не устраивает 30 дневный срок. Заявление, на сколько я понял, это не Договор, учитывая, что в нем прописаны условия и тарифы?