Наша организация занимается торгово посреднической деятельностью!

Наша организация занимается торгово посреднической деятельностью! Мы приобрели товар у завода изготовителя и перепродали другой фирме а фирма получавшая товар оплатила товар и приехала получать а именно лист (металлопрокат) он был 2,5*11 м при получении когда получили и привезли они его через день сказали что ОТК не принимает его, мол не тот размер и вообще он немного ржавый, в свою очередь мы согласились взять этот металлопрокат назад и вернуть деньги а когда приехали на фирму лист оказался разрезанным пополам, мы обратились к заводу где получали лист чтобы завод принял его но завод отказался принимать так как лист разрезан пополам на две части т, е, получилось два листа малого раскроя, когда мы приехали забирать лист чтобы вернуть на завод лично удостоверились что лист разрезан Покупатель развел руками и согласился оставить его у себя но с одним условием что мы им сделаем скидку за причинение убытков! Какие именно так и не поняли! Так вот я не пойму, когда приезжал Покупатель он сам лично получал этот лист в целостности, потом привез разрезал и потом хочет его вернуть назад, ведь он испортил товарный вид и этот товар по раскрою ни кому не будет востребован поэтому мы отказались его принять назад, хотя мы сделали скидку в цене а Покупатель говорит что мало скидку сделали надо еще! вообщем выуживает с нас деньги! Посоветуйте как быть? Покупатель грозиться обратиться в суд! на что на опираться? Как повести в этой ситуации? Юриста у нас на фирме нет! и этот случай вообще впервые такой за всю 6-летнюю деятельность.