Проблема с телефоном НТС из Медиа Маркт - отказ в возврате денег, сервисный центр не проводит проверку

Вопрос №5544640 из г. Воронеж
опубликован 03.12.2014, 22:31

Приобретали телефон НТС в Медиа Маркт, после покупки на 7 день обнаружили дефект (не работает камера) , сразу обратились в магазин, написали претензию на возврат денег (наша ошибка была в том что в претензии мы больше ни каких требований не указали), в выплате нам отказали, предложили провести проверку качества, т.к. телефон я не хочу им оставлять было предложено самостоятельно съездить в сервисный центр, в сервисном центре нам сказали что могут забрать только на ремонт и проверку они не производят. Приехав опять в магазин, нам сказали что надо было оставить телефон в центре на ремонт, взять чек и по чеку нам бы вернули деньги, я в это верю с трудом, т.к. в сервисном центре я получается соглашаюсь с ремонтом. Что делать дальше подскажите, магазин предлагает провести проверку качества ещё раз.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлия

Юрист Воронеж

0 отзывов

на претензию мне ответили что необходима проверка качества, т.к. я не хочу оставлять телефон им , мне предложили самостоятельно обратится в сервисный центр, там было отказано в проверке, магазин сказал что уладит этот вопрос и предложили сделать проверку качества ещё раз. Я боюсь что время идет со дня покупки и я не смогу вернуть телефон. Магазин мне предложил написать ещё одну претензию о проведении проверки качества, это правельно ?если да то в какой форме её написать правельно

03.12.2014, 22:45

Задать вопрос юристу

Когтев Евгений Сергеевич

Юрист из города Воронеж

5.0 246 отзывов

Вы изначально все правильно сделали, предъявили только одно требование (правильное), не оставили продавцу, и не отдали в сервис (так как автоматически согласились на ремонт). Повторную претензию писать нет необходимости, проверка качества- это право продавца, а не обязанность. Единственное, что нужно было сделать - это получить отказ в сервисе от проверки качества. В данный момент претензию писать не надо, получите отказ в сервисе, сделайте экспертизу самостоятельно, и предъявите требование о возврате денег как за телефон так и за экспертизу повторно. Течение срока на возврат приотсановился с моента предъявления первой претензии.

03.12.2014, 22:54

Спросить юриста