В период гарантийного срока купленное мною оборудование (планшет) вышел из строя. Мною продавцу было предъявлено требование.
Вопрос №5553727
из г. Москва
опубликован 04.12.2014, 21:35
опубликован 04.12.2014, 21:35
Добрый день!
В период гарантийного срока купленное мною оборудование (планшет) вышел из строя. Мною продавцу было предъявлено требование об устранении недостатков товара. В квитанции, выданной продавцом стоит запись: ориентировочный срок ремонта 26 апреля 2014 года. Запись ориентировочный срок ремонта сделана шрифтом однородным с иным в квитанции, в то время как дата - 26 апреля 2014 года стоит выделенным жирным шрифтом большего размера. Я, как покупатель, обратила внимание на конкретную дату, сочтя ее сроком окончания ремонта. Согласно пункту 4 Правил бытового обслуживания договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен, в частности, содержать даты приема и исполнения заказа. Пунктом 2 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 предусмотрено, что в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. 15 мая 2014 года я изменила требования: просила продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец отказался возвращать деньги т.к. срок ремонта ориентировочный, т.е. ремонт может быть до 45 дней. Кроме того, продавец проигнорировал мое требование об участии в проверке качества товара (письменно просила дать информацию где и когда будут вскрывать и проверять планшет).
ПРОШУ РАЗЪЯСНИТЬ:
1. является ли указание на ориентировочный срок ремонта нарушением прав потребителей, нарушением Правил бытового обслуживания населения?
2. может ли продавец в связи с нарушением прав потребителей быть привлечен к административной ответственности за данное нарушение?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 905
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 164
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.9
653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 267
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок ещё действовал, но планшет сломался дважды - магазин отказывается поменять товар. Что делать?
Порядок предъявления требований по поврежденному товарам
Форма предъявления требования по Закону о защите прав потребителей и ее применимость к отказу от условий договора оказания услуги
В этой связи, выражаю надежду на то, что мои требования будут удовлетворены во внесудебном порядке.
МОЖНО-ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА Б\У АВТОМОБИЛЬ, ПРИ ПОКУПКЕ У ЧАСТНОГО ЛИЦА.
Как предъявить требование по недостаткам мебели через 8 месяцев после покупки, когда гарантия уже истекла?
Учитывая вышеизложенное и на основании п. 1 ст. 18, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Правомерна ли данная претензия и что по вашему нужно изменить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут