МГТС начисляет за несуществующую услугу, отключает телефон и не реагирует на претензии - как защитить свои права и получить компенсацию

Question

МГТС (местное отделение), начисляют плату за АОН, я его не имею, соответственно эту услугу не оплачиваю. Как-то соседи этажом выше меня затопили. Месяц телефон вообще не работал, получил счет к оплате за 800 мин. разговоров? В соотв. С п. 76 "Правил оказания услуг телефонной связи" подавал заявление о перерасчете, отключили телефон, под предлогом не поступления денег на их счет. Приходилось терять день, ехать на телефонный узел, показывать квитанции, после этого телефон включили. Писал две претензии, по поводу неправомерных начислений и необоснованного отключения телефона, письменного ответа не получал. На какие статьи сослаться в исковом заявлении, обосновать моральный вред, размер госпошлины?

Невзорова Ирина Владимировна · Accepted Answer

Добрый день, в написании искового заявления применяйте Закон "О защите прав потребителей", "О Связи", "Правила оказания услуг местной  связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310, возмещение морального вреда регламентировано  гл.59, параграф 4, часть 2 ГК РФ , госпошлина по искам о защите прав потребителей не платиться, согласно ст.17 "Закона о защите прав потребителей"
"3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

МГТС начисляет за несуществующую услугу, отключает телефон и не реагирует на претензии - как защитить свои права и получить компенсацию

Похожие вопросы

Правомерны ли требования оплаты услуг после отключения телефона?

Подскажите сколько имеют право не подключать к телефонной линии при наличии оплаты услуг?

Вопрос о дополнительной оплате за функцию АОН на телефоне без договора с МГТС

Имею ли я как абонент (договор об обслуживании телефонной линии) отключить телефон по заявлению

Ведь если бы я узнал об этом вовремя, тут же прекратил бы свои соединения и разобрался бы во всем.

Объясните пожайлуста на основании какого документа гражданин обязан оплачивать непредоставленные услуги?

Возникла задолженность за услуги связи в августе 2005 года - организация уведомила о сумме после повторного заключения договора

Абонент хочет отказаться от оплаты абонентской платы из-за обрыва телефонной связи - что говорят Правила оказания услуг

Правомерны ли требования оплаты за услугу которая не предоставлялась с момента отключения домашнего телефона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59