Не работает сенсор на подаренном телефоне при покупке телевизора по акции - как решить проблему без возврата товара?
Вопрос №5556766
из г. Новокузнецк
опубликован 05.12.2014, 09:53
опубликован 05.12.2014, 09:53
При покупке телевизора получили телефон в подарок по акции. По чеку цена ТВ - 26999 руб, скидка 1 руб, телефона - 1275 руб, скидка 1274 руб. У телефона не работает сенсор, хочу обменять на такую же модель. Но в магазине требуют привезти телевизор, а его диагональ 42 дюйма! Товар пробит в одном чеке, но я хочу просто обменять телефон на рабочий. Покупка 30.11.2014 г, сегодня 05.12.2014 г. Подскажите, как нам действовать и какими статьями пользоваться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию продавцу.
Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
05.12.2014, 09:59
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами
Обман при обмене телевизора в Эльдорадо - как вычитают стоимость утилизации из цены нового товара?
Возможно ли бесплатное сервисное обслуживание без гарантийного талона, но с чеком и другой необходимой информацией?
Магазин не пробил скидку по акции - как обжаловать и наказать за нарушение прав потребителя?
Магазин ошибся и продал ненужный товар - Как вернуть деньги за подставку для телефона?
Обман продавца - почему при покупке телефона Samsung купон на следующую покупку оказался ненастоящим?
Проблемы с кодировкой пульта - отказ обменять телевизор на другого производителя. Что говорит директор магазина?
Сломался телевизор на дополнительной гарантии - что делать, если магазин отказывается в ремонте или замене
Как вернуть разницу в цене, если чек в продовольственном магазине был пробит без учета скидки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут