Претензия на переплату за услуги связи и алгоритм действий для возврата денег

Вопрос №5556869 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.12.2014, 10:06

18.11.13 г. заключила договор на предоставление услуг связи «Дом. ру». Совокупный размер ежемесячной абонентской платы составляет 555 руб., как указано в договоре, подписанный мною. Фирма присылала SMS сообщения о размере платы, я регулярно вносила деньги (как оказалось по 2 раза в месяц). Я считаю, что с меня неправильно взимают плату, так как в личном кабинете (можете ознакомиться) одна информация, в квитанциях другая, у операторов фирмы совершенно противоположная. Абонентская плата выросла, при этом откуда-то берутся скидки. За соединения по сети (мобильные) регулярно берут плату. Хотя у меня в Мегафоне «безлимитка»-и нет необходимости со стационарного телефона звонить на мобильные. А в последней квитанции вообще звонок в Казахстан зафиксирован. Неоднократно звонила в фирму для выяснения этих вопросов. У них один ответ «у нас здесь написано», «у вас долг висит». Фирма отказывается подключать услугу. Прошу помочь мне разобраться в этом бардаке. Документы для ознакомления прилагаются. Как мне составить претензию, чтобы вернуть переплаченные деньги. Каков алгоритм моих действий, чтобы вернуть мои деньги? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Составляйте претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 3% от цены услуги.

05.12.2014, 10:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

в полиию заявление о мошенничестве для начала

25.12.2014, 14:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста