Бездействие управляющей компании - кому можно пожаловаться и как правильно поступить?

Помогите разобраться. Мой муж выбросил мусор в мусорный бак рядом с домом (пятиэтажка в Московской области, мусоропоровода нет). Женщина, она является сотрудником управляющей компании, начала на нас кричать, оскорблять, а затем положила мусор нам под квартиру. Мы написали письмо в управляющую компанию с просьбой разъяснить, почему их сотрудник позволяет себе так себя вести с жильцами, а также разъяснить почему мы не может бросать мусор в уличное ведро. Мне перезвонил другой сотрудник, который ничем не подтверждая стал говорит мусор в бочки не выкидывают, на мой резонный вопрос почему, он только мог сказать так не делают. Все мои попытки узнать ФИО этой женщины не увенчались успехами. Сегодня опять та же ситуация, скажу честно муж просто пошел на принцип, пока не объяснять буду делать так, опять эта женщина, опять крик, оскорбления, пошли с ней в управляющую компанию, опять этот мужчина, опять так надо делать и будьте выше этого. Я сказала, что пока они официально перед нами не извиняться за ее действия, а также не предоставят официальных бумаг, как бросали мусор так и будет. Подскажите, кому можно пожаловаться на бездействие управляющей компании, которая не может разобраться со своими сотрудниками, которые позволяют так себя вести. Помогите разобраться кто прав. И еще такой вопрос: это квартира моей тети, она в ней не живет, живет на даче, соответственно договора найма у нас нет (родственники же хоть и дальние), регистрация у нас московская. Эта женщина угрожала нам участковым, налоговой, что мы живем не по праву. Обязательно нам оформлять регистрацию в области? Заранее спасибо за ответ.