Проблема с царапиной на новом телефоне - возможности обмена и защита прав потребителей
Вопрос №5577793
из г. Братск
опубликован 08.12.2014, 06:57
опубликован 08.12.2014, 06:57
Приобрели 7.12.14 телефон в сотовом салоне Связной, время в 17:51. Вечером, когда стала разбираться с ним и уже писала сообщения, заметила, что на экране маленькая царапина. Я бы её не увидела, так как я смотрела на белом фоне, я её увидела. Думала это волосинка, посмотрела плёнку, на ней нет ничего. На следующий день пошла в магазин и объяснила менеджеру ситуацию. Она мне сказала нужно отправлять на экспертизу, так мы вам не можем обменять телефон. Экспертиза длиться 20 дней. Мы отказались и хотим пойти в Защита прав потребителей Плёнку мне клеили в магазине. Могу ли обменять телефон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Марина Сергеевна, экспертизу необходимо было провести... по окончанию экспертизы и было бы ясно дефект какого характера и причины возникновения...
а так.... идите в независимую экспертизу и проводите ее самостоятельно.
08.12.2014, 07:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 44 секунды
Это лучший ответ
Без экспертизы не обменяете.
08.12.2014, 06:58
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Братск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Долгая экспертиза и проблемы с гарантийным ремонтом - что делать в данной ситуации?
Неудачная покупка - телефон куплен в сотовом салоне связной оказался нерабочим, продавцы не могут предоставить замену
Проблема с телефоном из магазина - обмен возможен без технической экспертизы?
Сроки проведения экспертизы при выходе из строя телефона - ждать или требовать замену/возврат денег?
Как обменять телефон без экспертизы и избежать возможности повреждения в магазине
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Проблемы с смартфоном - отсутствие помощи от магазина и возможность судебного иска
Возможные проблемы с купленным телефоном в Связном - дефект экрана и спор с магазином
Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут