Как разобраться с арестом счетов и получить необходимую информацию у Сбербанка и приставов?

Как действовать в данной ситуации. Пришла смс от Сбербанка что арестована сумма судебными приставами. Звонок в Сбербанк ничего не дал, там меня сразу отправили к приставам, дали телефон который не отвечает или занят, в связи с чем я даже не могу получить информацию куда и к кому мне обращаться, и по какому праву были арестованы счета. Проверяла в базе данных на сайте ФССП, там на меня нет никакой информации. В Сбербанк онлайн на против сберегательной книжки написано арестован, так же имеются еще 2 карты, одна из них кредитная, все счета у меня в привязке и получается что эта сумма у меня стоит минусом на обоих картах. К слову сказать, только обналичивала кредитную и по обеим картам было по нулям. Сейчас мне надо платить по кредиту, но хочу сначала разобраться имеют ли права списывать сумму с кредитной карты? На вторую карту мне приходит компенсация за сад на ребенка, относится ли это к пособиям? Что я могу сделать на данный момент? Придти в Сбербанк и подать заявление что бы мне сказали на каком основании были арестованы счета и кто ответственный? Какие справки мне нужно получить у банка, что бы доказать что один счет кредитный, на второй приходит компенсация за сад? Как мне добиться получения информации в какое отделение приставов обращаться? И у самих приставов мне нужно писать какие то заявления что бы сняли арест со счетов? Смогут ли мне дать все справки в банке в момент обращения? Приемные дни у приставов вторник и четверг, ехать мне на другой конец Москвы, поэтому могу это сделать только во вторник, в связи с приемными часами. Завтра планирую поехать, но до сих пор не знаю куда, как подготовиться, чтобы не ездить туда каждую неделю и не затягивать процесс.