Проблемы с арендой комнаты в общежитии - как заставить хозяйку предоставить квитанции и защитить свои права

У меня сложилась такая ситуация, что я с мужем и 8 месячным ребенком снимаем комнату в общежитии, с хозяйкой у нас был заключен договор но в нём нет даже печати агенства. Мы заехали 26 октября 2013 года, в ноябре и декабре месяце она брала с нас по 5000 (3500 ей и 1500 коммунальные платежи) она их оплачивала сама, но в феврале месяце нам пришёл квиток и там было всего лишь 810 рублей. Когда его увидели соседи то начилась паника, потому что там было написано Проживает-0,Прописано-0 на тот момент мы жили с мужем вдвоём.Соседи сказали, чтобы мы разговаривали с хозяйкой и она писала заявление в ЖКО, что проживает два человека, потому что соседи платят почти по 3000, а мы всего 810 рублей. Она сходила написала, потом нам пришло 2100 с копейками. Я позвонила в ЕРКЦ чтобы узнать почему так много, рассказала об этом заявление, и мне сказали, что не могло приходить больше 800 до того момента пока хозяйка не написала заявление. После этого мы стали сами оплачивать коммунальные платежи, но теперь когда я прошу принести все квитанции, она отвечает что либо куда то уехала, либо ещё что нибудь у неё случилось. Налог в налоговую службу она с тех денег, что берёт с нас не платит. Она даже не может сказать мне через какое агенство она сдавала комнату. Как мне добиться того чтобы она принесла квитанции? И куда я могу обратится с этим договором, и каковы мои права будут? Не имееет ли права она выгнать с ребёнком на улицу?