Как защитить свои права при покупке товара с дефектами без бирки и чека?

Question

Купила позавчера куртку сыну, одели один раз, нашлись дефекты - нет липы на застежке и внутри в рукаве подкладка немного по шву разошлась (5 см). хочу отнести обратно, но уже выкинули бирку, да и чек не найду ( (какие мои права в этом вопросе? Подскажите, пожалуйста.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Чекунков Сергей Викторович · Answer

написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд с заявлением о признании сделки недействительной и возврате денежных средств

10.12.2014, 13:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как защитить свои права при покупке товара с дефектами без бирки и чека?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Неудачная покупка - можно ли поменять кожаную куртку с браком?

Сможу ли я вернуть куртку без чека и ярлыка, если обнаружила дефект после одного ношения?

Претензия на возврат денег после покупки куртки с проблемой синтепона и возникшими проблемами при замене товара

Возможно ли вернуть куртку без чека и бирки после одного ношения?

Низкое качество кожаной куртки - есть ли возможность вернуть или обменять?

Какой срок возврата куртки без чека в магазине?

Право на возврат - купленная куртка с оторвавшейся кнопкой и разошедшейся подкладкой рассмотрение

Как вернуть куртку с разорванным подкладом и наполнителем без чека и воздействовать на продавца

Коллега требует, чтобы я купила ей новую куртку после того, как рукав порвался во время ссоры

Покупка на рынке - куртка с розлезшейся тканью разочаровала перед Новым годом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59