Неудовлетворительное качество лососевой икры - как доказать правомерность обмена без чека?

Вопрос №5601336 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.12.2014, 13:48

Купила в магазине баночку лососевой икры за 400 р, такая покупка всегда лежит на случай, поэтому чек не сохранился, через неделю по случаю вскрываем банку и видим что несмотря что товар не просрочен, он некачественен (с запахом, с черным оттенком соус). Решила товар обменять в данном магазине, но мне продавцы отказали, т.к. нет чека. Как доказать свою правоту по обмену?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор, вам и икру поменяют и магазин оштрафуют за нарушения ваших прав и требования кассового чека, который вы имеете право потерять

10.12.2014, 13:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Отсутствие чека не препятствие, если есть другие доказательства. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

10.12.2014, 13:50

Спросить юриста