Ошибки при оформлении ипотеки - Как решить проблему и получить компенсацию

У меня такой вопрос к Вам, две недели назад, я в сбербанке россии подал заявление на ипотеку для приобретения квартиры в первичном рынке на долевое строительство, все складно добросовестно приняли, все документы заполнили. Сказали документы отправят на соглашение, и в течении недели результат соглашения или отказа заявления о предоставлении ипотеки будет ясно и мы вам позвоним, оповестим. Через неделю звонят, обрадовали что соглашение одобрили. Документы передали в другой по адресу сбербанк, в отдел ипотеки там меня позвали с последующим проверкой документов, и там выяснилось что при заполнении документов, сотрудник сбербанка заполнила заявление на приобретении квартиры на вторичном рынке. Последующем служащий сбербанка сказала что документы отправят повторно на одобрение, и заявила что опять через неделью оповестят. Вторая неделя прошла, никто не звонит, позвонил сам сотруднику сбербанка, и они мне говорят что заявление не отправлено на одобрение, потому что специалист по ипотекам думала повторное одобрение отправит служащая в сбербанке которая заполняла заявление. Так и документы на одобрение в течении второй недели лежали. Какие меры можно принять, за потраченные нервы, сил и денег?