Вопрос о возврате денег за зимние сапоги после истечения 33-дневного гарантийного срока

Вопрос №5612176 из г. Волгоград
опубликован 11.12.2014, 15:37

Question

Я приобрела сапоги зимние чуть больше месяца назад, сегодня обнаружила брак, а гарантийный срок 33 дня (в талоне написано). Могу ли я вернуть деньги за обувь?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Потехина Мария Михайловна · Answer

Да, вы можете вернуть деньги, если докажете, что это действительно производственный брак. Это можно сделать в течение 2-х лет - законная гарантия.
Для начала вы может в письменной форме направить продавцу претензию, т.к. срок лишь чуть больше гарантийного. Продавцы часто идут на встречу. Иначе вам придется самим нести сапоги на экспертизу. В рамках гарантийного срока это была бы обязанность продавца.

Вопрос о возврате денег за зимние сапоги после истечения 33-дневного гарантийного срока

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Гарантийный срок для зимней обуви - что делать, если один сапог промокает

Имею ли я право обратиться в магазин с претензией по качеству обуви?

Проблемы с гарантией - лопнувшая кожа на приобретенных зимних сапогах.

Вопрос о возврате зимних сапог из-за протершегося меха внутри при наличии гарантии.

Возможно ли вернуть деньги за некачественные зимние сапоги без чека-покупки?

Проблемы с зимними сапогами - возможность возврата денег в рамках гарантийного срока

Вопрос гарантии - можно ли вернуть скрипящую обувь в магазин?

Проблема с осенними сапогами - нужно ли возвращать деньги в магазине?

Как вернуть деньги за некачественную обувь без чека? Куплено 18.11.2013, брак обнаружен 8.02.2014, продавец отказывается.

Возможно ли вернуть деньги за сломанные зимние сапоги без чека и упаковки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59