Как расторгнуть договор и вернуть деньги за непредоставление услуг в фитнес-клубе с бассейном?

В 2012 году я приобрела карту на 1 год в фитнес-клуб с бассейном. ТОЛЬКО в мае 2014 года бассейн был открыт, но через пару месяцев у него рухнула стена и они его снесли, как мне сказали он работал в тестовом режиме. Хочу вернуть денежные средства обратно. Мне предложили перевод в другой клуб где есть бассейн. Я была готова на перевод, но позвонив в клуб который мне предложили администрация сказала, что первый раз об этом слышит и предложила обратиться опять в клуб с которым у меня заключен договор. Я уже не хочу иметь дел с данной организацией. Как правильно расторгнуть договор и вернуть средства. И еще оплата производилась купоном. В июле 2012 года проходила акция можно было купить купон и далее подъехать в клуб для заключения договора. Так я и сделала. В договоре указана сумма, но нет чека также еще выдали карту на руки. Вопрос 1. Как расторгнуть договор и вернуть деньги? Является ли купон в данном случае платежным документом? Сейчас готовлю претензию. А далее хотелось бы подать в суд, т.к. уверенна, что на претензию они не отреагируют.