Ситуация с пропавшим риэлтором и отказом суда - Какие статьи закона о защите прав потребителей помогут обжаловать решение?

У меня такая же ситуация (мой риэлтор тоже пропала, взяв 35000 руб, оставив мне расписки - взяла деньги и документы (оригиналы), на телефон не отвечает, на почту тоже, документы я так и не получила), только в суд я уже обратилась и суд мне отказал, еще и пошлину выписал оплатить 1200 руб. (в заявление ссылалась на закон о защите прав потребителей, но судье что-то в этом не понравилось), может кто знает на какие ст. конкретно можно сослаться в этой ситуации, потому что буду обжаловать решение суда.