Продавец отправил некачественный товар - как вернуть деньги?
Вопрос №5612477
из г. Владивосток
опубликован 11.12.2014, 16:09
опубликован 11.12.2014, 16:09
Заказала обувь России, продавец на сайте указал, что доставка бесплатна, но узнала, что она осуществляется транспортной компаний и весьма дорога, но это узнала лишь по телефону от трансп. Компании, когда товар оказался уже в городе. Но это лишь полбеды. Вскрыв дома упаковку, оказалось, что это товар имеет лишь внешнее сходство с оригиналом, т.е. производитель иной. Указала на это продавцу, предоставив фото товара и фото оригинала на его сайте и сайте производителя. Продавец отказывается идти на встречу, комментируя это тем, что полученный товар соответствует заявленному, т.е. - оригинал.
Подскажите, пожалуйста, дальнейшие шаги по возврату средств. Заранее благодарю!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию продавцу товара, т.к. Вам не предоставлена надлежещая информация о товаре (не соответствует заявленному). Предъявите одно из требований, указанных в ст.18 ЗОПП. Более подробно на Ваш вопрос возможно будет ответить на очной консультации.
12.12.2014, 03:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
вы вправе вернуть товар в течении 14 дней
11.12.2014, 16:10
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП на возврат денег, если нужно ее составить обращайтесь.
11.12.2014, 16:11
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 312
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой товара - повреждение и отсутствие ответственности продавца
Потерянный товар при отправке транспортной компанией - что делать?
Проблемы с упаковкой и повреждениями товара при доставке - что делать?
Требование возмещения убытков и передача обязанности доставки на транспортную компанию в контексте нарушения договора поставки.
Как решить ситуацию, если продавец в соцсети Вконтакте отправил не тот товар, и отказывается вернуть деньги?
Неудачная доставка от оптовой компании - Имеет ли право ИП потребовать возврата денег?
Отказ в возврате денежных средств - Как обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения производителя для защиты своих прав
А теперь, внимание, вопрос, кто же долен подписывать товарные накладные?
Что делать, если заказанный товар поврежден при перевозке транспортной компанией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут