Как защитить себя от некорректного списания за услуги после расторжения договора с провайдером?

24 апреля 2013 года я заключила договор с компанией МТС о предоставлении услуг кабельного телевидения и интернета. Через полтора года решила сменить провайдера. 04 сентября 2014 года я обратилась в офис компании и написала заявление о расторжении договора, уточнив у сотрудника нет ли у меня какого-нибудь долга, на что получила ответ, что все в порядке и у меня имеется еще 150 рублей лишних, которые переведут на указаный мною счет. Уходя я попросила дать мне какую-нибудь бумагу о том, что договор действительно расторгнут. Сотрудник был искренне удивлен, спросил зачем, но потом все-таки дал копию заявления, как оказалось не зря. Через месяц пришло смс, о имеющейся задолженности, я позвонила оператору, передо мной извинились и предложили сходить в офис для уточнения. У меня маленький ребенок и особо расхаживать мне некогда, но через месяц пришло письмо о том, что на 01 сентября 2014 года у меня долг. В общем суть да дело, смс продолжают поступать, долг вырос до 2000 т.р. Я позвонила на горячую линию, попался хороший оператор, дотошный, стали выяснять и оказалось, что у договора два номера, два лицевых счета. И каким-то образом один закрыт, а другой нет. Но как же так, деньги для оплаты я забрасывала на один номер. Когда договор оформлялся, я уточняла, как оплачивать. На один номер одна сумма, на другой другая? Мне сказали, что нет, всю сумму на один номер для удобства, так и делала. Куда смотрел сотрудник с которым договор расторгали? Я конечно пойду в офис и надеюсь, что все решится мирным путем. Но я не готова и не собираюсь оплачивать 2000 руб, за услуги от которых я отказалась и которыми не пользовалась. Как правильно поступить если не договоримся в офисе? Ведь я права?