Неправомерное требование оплаты за услугу интернета после расторжения договора - как защитить свои права?

У меня такой вопрос. В начале ноября месяца 2015 года я обратилась в компанию, предоставляющую мне услуги интернет с просьбой о расторжении договора: сдала оборудование для приемки интернета (модем и все шнуры, к ему принадлежащие), а также заявление о расторжении договора о предоставлении услуг интернет и какойе-то заявление о сдаче оборудование, куда занесли номер модема, оплатила долг на указанное число (чек у меня имеется) . В салоне - магазине мне не дали акт о сдаче мною модема, никаких других документов или актов, но заверили, что с этого дня я не договор расторгнут. Но спустя несколько недель я получаю СМС-сообщение, что у меня образовался долг за услуги интернет. Я позвонила в службу помощи указанной компании, там долго разбирались, после чего сказали, что мое заявление о расторжении услуг то ли не зарегистрировано, то ли мной не написано. Попросили написать претензию, что я и сделала 6 декабря. Разница во времени написания заявления объясняется тем, что в нашем поселке нет салона-магазина, приходится ехать за 100 или 200 км. в город. После чего я получила письмо, что сдача оборудования еще не значит отказ от услуг. Теперь мне приходят СМС-сообщения о том, что надо оплатить долг или мое дело будет передано в суд или коллекторам. Скажите, пожалуйста, разве я должна платить за услугу, которую не получала. Как мне быть?