Неудовлетворенные клиенты требуют перешить все шторы за бесплатно

Вопрос №5633501
14.12.2014, 11:48 • г. Благовещенск

В ателье был сделан заказ. На услугу пошив штор. По готовности, дизайнер вывешивая готовое изделие, выслушивала кучу неприятных слов. По поводу ее некомпетенции в дизайнерском деле.

Позже, я как руководитель ателье, поехала на встречу к заказчикам. Выяснить что же не понравилось клиенту. В процессе разговора я пошла на уступки (переделать все за даром) и условились встретиться с клиентов в салоне. Через время, клиент пришел в салон, видя диалог с дизайнером, выяснилось, что им ничего не нравится, все хотят поменять и карнизы и модели.

Эскизы на листах заказа подписаны, с учетом всех размеров и цветовых решений, квитанция об заказе на пошив штор. К сожалению, дизайнер не успела подписать договор на оказание услуг.

Стоит ли нам идти на поводу у клиента, отшивать новые модели за ТАК?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. не советую, эскизы тоже доказательства

Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!