Как решить проблему с разнотоном фасадов в новом кухонном гарнитуре - права клиентов и возможные варианты компенсации
Вопрос №5641987
из г. Москва
опубликован 15.12.2014, 13:35
опубликован 15.12.2014, 13:35
У меня клиенты купили кухонный гарнитур (новый), в ходе установки выяснилось, что для открывания дверок соседнего шкафа мешают ручки другого шкафа. Проблему устранили путем безвозмездной замены фасадов, на фасады этого же цвета. Но, так как партия другая, новые фасады чуть-чуть другого тона. Клиенты все это раздули и хотят вернуть кухонный гарнитур, уже местами за пиленный для установки, с учетом их помещения. В договоре между мной и фабрикой есть пункт о том что пленка ПВХ, используемая для производства фасадов, от партии к партии имеет разнотон и это является нормой, в моем договоре между мной и клиентом, нет такого пункта. Суть вопроса: на что могут претендовать клиенты, если возврат по закону о ЗПП не возможен, так как это мебель выполнена по индивидуальному проекту? Безвозмездное устранение разнотона? Но это можно делать до скончания веков так как с момента отправки заказа и до его воплощения меняется партия пленки и попасть в тот же тон не возможно.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы ошибаетесь, при наличии брака возврат мебели возможен, даже по индзаказу.
15.12.2014, 13:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Похожие вопросы
Разнотон кромок на кухонных шкафах - законодательство и права покупателя
Как мне защитить себя при заказе кухонного гарнитура с использованием импортных материалов?
Проблемы с пленочными фасадами - возможность возврата денег и написание претензии к фирме
Можно ли требовать замены дверок кухонного гарнитура после установки и какие права имеет потребитель
Взыскание платы за установку и монтаж кухонного гарнитура без договора - разбирательство и возможные способы
Спор о цвете кухонного гарнитура - клиент отказывается оплачивать новые расходы
Как отказать покупателю в замене фасадов кухонного гарнитура?
Проблема отслаивания пленки на дверках гарнитура – какие действия принять?
Клиент отказывается принять кирпич определенного цвета, несмотря на соблюдение всех договоренностей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут