Как вернуть телефон с неисправностью после покупки в рассрочку?

Вопрос №5644289 из г. Зеленодольск
опубликован 15.12.2014, 17:40

11 декабря в салоне мтс купили телефон в рассрочку, на следующий день обнаружили неисправность, телефон через каждые 3 минуты перезагружается и сильно нагревается, придя 14 декабря в офис, мы попросили обменять нам аппарат. Они сказали что не могут не принять его, не обменять. Предложили только написать заявление на отказ от товара которое они отправят своему юристу, и ждать ответа 2 недели, но проценты на рассрочну у нас будут идти. Помогите пожалуйста, подскажите как быть в данной ситуации и имею ли я право вернуть телефонный аппарат если со дня покупки прошло 4 дня?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

15.12.2014, 17:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

если технически сложный товар некачественный - имеете вернуть в течение 15 дней. Пишите претензию им срочно с требованием возврата денежных средств и угрозой обращения в суд со взысканием судебных расходов+50 % штрафа по закону о защите прав потребителей.

15.12.2014, 17:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста