Можно ли отказаться от телефона и потребовать компенсацию после повторных неполадок, несмотря на ремонт по гарантии?
опубликован 16.12.2014, 14:00
Здравствуйте.
Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можете, В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Горно-Алтайск
Похожие вопросы
Как вернуть разбитый телефон и решить проблему с его неисправностью
Телефон, купленный 19.02.2016 г., вышел из строя. Могу ли я потребовать замену товара?
Что делать, если после покупки телефона возникли проблемы и он получил механическое повреждение
Проблема с купленным в кредит телефоном - что делать?
В чем причина и что делать, если телефон взятый в рассрочку не включается и возможно ли отказаться от покупки?
Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов
Проблемы с телефоном после ремонта по дополнительной гарантии - кнопки заедают и появляется промежуток
Несмотря на работу после разбития экрана, телефон перестал включаться - можно ли сдать на гарантийный ремонт?
Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут