Проблемы с ремонтом нетбука - что делать, если предприятие отказывается вернуть деньги

У меня такая ситуация... год назад отнесла нетбук в ремонт одного ИП... провели диагностику, сказали, что замена матрицы... деньги взяли сразу, выписав товарный чек. . в течении первого полугодия часто ходила интересовалась мне отвечали что нужна какая то запчасть и ждут когда она придет... меня уверяли что они сразу же позвонят... и вот к концу года терпение лопнуло и я пошла забирать нетбук... мне его вернули в том же состоянии как и был... на вопрос о деньгах сказали разбираться с хозяйкой, дав её номер телефона... на мой первый звонок мне сказали разговаривать некогда... на второй день ответили... хозяйка в грубой форме начала доказывать, что деньги они вперёд не берут и что я мошенница, угрожали уголовным делом и т.д.. разговор закончился тем, что она бросила трубку пообещав встретиться в суде... что можно сделать в этой ситуации.