Проблемы с заказанным товаром в интернет-магазине - возможна замена по старой цене, если товар не был оплачен?

Question

Мы заказали телевизор в интернет магазине. Курьер привез бракованный с большой трещиной. Захотели обменять, но он сказал, что сегодня это не возможно и необходимо заказать новый товар. Через два часа обнаружилось что цена на товар в интернет магазине повысилась. Можно ли рассчитывать на замену товара по старой цене? Или так как мы ничего не оплачивали, то вообще ничего нельзя сделать?

Соль в том, что товар не был оплачен, так как был бракованный. Это многое меняет?

Левитская Екатерина Александровна · Accepted Answer

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Да, перерасчёт не должны требовать
Да ничего это не меняет

Проблемы с заказанным товаром в интернет-магазине - возможна замена по старой цене, если товар не был оплачен?

Похожие вопросы

Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?

Неожиданное изменение цены - что делать, если интернет-магазин требует купить товар по более высокой цене?

Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?

Товар дня как оформить

Негативный опыт с интернет-магазином - отказали в заказе товара по обещанной цене, как вернуться к исходным условиям?

Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Проблема с ценой заказанного товара в интернет-магазине - стоит ли оплачивать по новой цене?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59