Проблемы с заказанным товаром в интернет-магазине - возможна замена по старой цене, если товар не был оплачен?

Вопрос №5655787 из г. Самара
опубликован 16.12.2014, 21:36

Мы заказали телевизор в интернет магазине. Курьер привез бракованный с большой трещиной. Захотели обменять, но он сказал, что сегодня это не возможно и необходимо заказать новый товар. Через два часа обнаружилось что цена на товар в интернет магазине повысилась. Можно ли рассчитывать на замену товара по старой цене? Или так как мы ничего не оплачивали, то вообще ничего нельзя сделать? Соль в том, что товар не был оплачен, так как был бракованный. Это многое меняет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Левитская Екатерина Александровна

Юрист Нижний Новгород

4.8 382 отзыва

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

16.12.2014, 21:42

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты