Проблемы с телевизором ЛДЖи - Как вернуть деньги после нескольких неудачных ремонтов?

Вопрос №5656817 из г. Зеленоград
опубликован 16.12.2014, 23:52

В мае этого года я приобрела телевизор ЛДЖи. Через пару месяцев стал портиться звук (речь актеров идет с жужжанием). Я обратилась в магазин с просьбой заменить товар, но мне сказали, что товар подлежит гарантийному ремонту. Я обратилась в СЦ, телевизор забрали и через 2 недели вернули якобы отремонтированным, но дефект не исчез. Я обратилась в центр поддержки ЛДЖи, где мне сказали, что товар нужно повторно сдать в ремонт, а на мою просьбу вернуть деньги за товар, мне ответили, что возврат осуществляется после ТРЕТЬЕГО ремонта в СЦ! В данный момент телевизор находится в СЦ на втором ремонте. Как мне вернуть деньги? Спасибо! Наталия.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Наталья Владимировна. Чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, вам в адрес магазина, нужно было в 2-х экземплярах писать письменную претензию. Но поскольку сейчас ваш телевизор находится в СЦ, то придется ждать когда он оттуда вернется, и если и в третий раз неисправность будет проявляться, то тогда сразу отказывайтесь от ремонта и требуйте возврата денег, т.к. здесь может уже идти речь о существенном недостатке товара. Так же советую вам делать копии документов, которые направляет СЦ после устранения недостатка в вашем телевизоре. Это может пригодится, если возникнет необходимость обращаться за защитой прав в суд.

17.12.2014, 13:50

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация