Нарушение гарантийного срока ремонта - имею ли я право на замену телефона?
Вопрос №5660193
из г. Щекино
опубликован 17.12.2014, 12:47
опубликован 17.12.2014, 12:47
Такая ситуация. Купила в связном телефон, через месяц начал работать неисправно, отдали его в связной на экспертизу а затем гарантийный ремонт. По договору указанно, что ремонт длится не больше 45 дней. Меня же не оповещали о статусе ремонта в течении 80 дней! На 80-й день позвонили и сказали, приходить за телефоном, но он мне не нужен отремонтированный! Так как выплачиваю за него кредит, а вещь уже отремонтированная. Пришла в магазин, сказала, что телефон забирать отказываюсь и на основании истечения срока ремонта 45-и дней, прошу заменить мне телефон другой марки и новый. На,что мне было отказано продавцом. Продавец сказала, что телефон в магазине уже давно и 45 дней не прошло, когда его привезли. Но меня ни кто не оповестил! Ни звонка не смс, как было обещано. Я ей это объясняю. Тычу пальцем в договор. На.что продавец отвечает. Что всё понимает и звонит в главный офис. Там тоже меня пытались убедить забрать отремонтированный телефон. Мол он на магазине уже давно лежит и ждёт вас! на.что я им опять отвечаю, что меня ни кто об этом не оповестил и я прошу заменить телефон! Более того. На срок ремонта. Мне не выдали замены и мне пришлось купить ещё один телефон. В итоге написала претензию на замену телефона на основании истечения срока ремонта 45 дней. Жду ответа в течении 4-х дней (пришла смс) скажите пожалуйста, имею ли я право на замену телефона на новый, или же я сама должна была бегать за ними и узнавать о своём телефоне. Изначально говорилось о том, что меня оповестят. Какие мои дальнейшие действия и на,что я имею право?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Имеете право требовать обмена либо возврата денег. Если претензия не помогла - обращайтесь в суд. Руководствуйтесь положениями ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
17.12.2014, 12:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Задержка возврата телефона после ремонта - возможна компенсация или необходимость получить устройство
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Проблема с обменом телефона - магазин отказывается поменять аппарат из-за царапины
Гарантийный срок и проблемы с ремонтом телефона - что важно знать
Как вернуть деньги за некачественный ноутбук из магазина Связной?
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Как вернуть телефон после просрочки срока гарантийного ремонта?
Отказ Связного в возврате денежных средств или обмене сломанного смартфона вызывает вопросы о гарантийном сроке
Ведь когда мой телефон отправили на ремонт мне не дали никакого временного телефона, т.е. оставили меня практически без связи!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут