Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Щекино, 17.12.2014, 12:47

Нарушение гарантийного срока ремонта - имею ли я право на замену телефона?

Вопрос №5660193 из г. Щекино
опубликован 17.12.2014, 12:47
Такая ситуация. Купила в связном телефон, через месяц начал работать неисправно, отдали его в связной на экспертизу а затем гарантийный ремонт. По договору указанно, что ремонт длится не больше 45 дней. Меня же не оповещали о статусе ремонта в течении 80 дней! На 80-й день позвонили и сказали, приходить за телефоном, но он мне не нужен отремонтированный! Так как выплачиваю за него кредит, а вещь уже отремонтированная. Пришла в магазин, сказала, что телефон забирать отказываюсь и на основании истечения срока ремонта 45-и дней, прошу заменить мне телефон другой марки и новый. На,что мне было отказано продавцом. Продавец сказала, что телефон в магазине уже давно и 45 дней не прошло, когда его привезли. Но меня ни кто не оповестил! Ни звонка не смс, как было обещано. Я ей это объясняю. Тычу пальцем в договор. На.что продавец отвечает. Что всё понимает и звонит в главный офис. Там тоже меня пытались убедить забрать отремонтированный телефон. Мол он на магазине уже давно лежит и ждёт вас! на.что я им опять отвечаю, что меня ни кто об этом не оповестил и я прошу заменить телефон! Более того. На срок ремонта. Мне не выдали замены и мне пришлось купить ещё один телефон. В итоге написала претензию на замену телефона на основании истечения срока ремонта 45 дней. Жду ответа в течении 4-х дней (пришла смс) скажите пожалуйста, имею ли я право на замену телефона на новый, или же я сама должна была бегать за ними и узнавать о своём телефоне. Изначально говорилось о том, что меня оповестят. Какие мои дальнейшие действия и на,что я имею право?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Имеете право требовать обмена либо возврата денег. Если претензия не помогла - обращайтесь в суд. Руководствуйтесь положениями ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

17.12.2014, 12:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 712 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 870 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 933 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 611 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 905 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 902 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 564 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 729 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 597 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9 39 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8 8 419 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских