Некачественный мобильный телефон Самсунг - как поступить, если пропадает связь после покупки
Вопрос №5661807
из г. Нижнеудинск
опубликован 17.12.2014, 16:13
опубликован 17.12.2014, 16:13
Вчера купила мобильный телефон Самсунг в МТС. Он оказался неисправным: пропадает связь. Сегодня обратилась к продавцам, они предлагают отправить на экспертизу в течение 21 дней. Правы ли они или должны вернуть деньги сразу, так как после покупки прошёл всего один день?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению частично продавец прав. согласно положениям п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) продавец обязан принять товар и если необходимо провести проверку качества. Срок проведения данной проверки зависит от требования которое Вы предъявили, так при требование: о возврате стоимости 10 дней, обмене 20-30(31) дней, ремонт не более 45 дней, уменьшение цены 10 дней (ст. 20,21,22 ЗоЗПП). назначенные продавцом 21 день законом вообще не предусмотрены, самым близким является 20 дневный срок при обмене.
Так при требование о возврате стоимости на 11 день после предъявления требования вы в праве обратиться в суд, но как показывает практика лучше дождаться результатов проверка качества т.к. бывают случаи, что недостаток сервисным центром не обнаруживается или проводится ремонт вопреки вашего требования (в таком случае доказывать партийность недостатка не придется) и тп.
17.12.2014, 17:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижнеудинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если купленный мобильный телефон неисправен - права покупателя и ответственность магазина
Проблема с мобильным телефоном Nokia Lumia 920 - динамик не работает
Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза.
Проблемы с мобильным телефоном - жизненный срок возврата или экспертиза?
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Где в Санкт-Петербурге сдать кнопочный мобильный телефон TeXet на независимую экспертизу и как вернуть деньги
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Отказ в возврате денег за неисправный мобильный телефон вызывает вопросы о соблюдении закона
Опыт покупки неисправного планшетника за 5000 т - борьба за возврат денег и экспертиза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут