Проблемы с планшетом - отсутствие связи и сложности с возвратом денег. Что делать?
Вопрос №5665054
из г. Троицк
опубликован 17.12.2014, 21:19
опубликован 17.12.2014, 21:19
Муж купил планшет с поддержкой 3G в МТС, а сим-карту купили в Билайне, т.к. у нас более менее связь. Но планшет оказался вообще не держит связь! Сегодня сдали, намекнув продавцу на наши права, хотим чтобы вернули деньги! Продавец говорит, что закон не действует, т.к. товар является дорогой техникой (8000 р.), что будет экспертиза и вряд ли нам вернут деньги! Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна. Впервые слышу о том, что закон не действует и что действие закона "О защите прав потребителей" зависит от цены товара. Продавец вводит Вас в заблуждение. Вам необходимо было не просто вернуть планшет в магазин, а подать в магазин претензию, в которой указать на недостатки товара и сформулировать свое требование. Если планшет надлежащего качества, то возврат товара Вам, скорее всего, не оформят, так как планшет относится к группе товаров, не подлежащих возврату или обмену (Технически сложные товары бытового назначения). Но если планшет ненадлежащего качества и имеет недостатки, то Вам обязаны будут вернуть денежные средства. Еще Вам следует знать, что так как Вы просите возврата денежных средств, то проверку качества товара магазин обязан провести в 10-и дневный срок.
17.12.2014, 21:30
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
пусть делают экспертизу.
17.12.2014, 21:21
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате денег и возможности замены шубы при ее сдаче на экспертизу
Купила неисправный планшет - вернули деньги, но потребовали их вернуть после экспертизы. Что делать?
Отказ продавца в возврате денег за неисправный планшет - возможен ли иск и претензия от разных лиц?
Отказ аптеки в обмене неисправного прибора на более дорогой - были ли действия законными?
Как вернуть остальные деньги после покупки бракованного планшета?
Проблема с планшетом - гнезда нарушены после покупки сим карты
Проблемы с сим-картой планшета из Евросети - требуется обмен товара или производство экспертизы?
Продавец отказался вернуть деньги за планшет, несмотря на отсутствие недостатков - права потребителя в Чите
Возврат бракованного планшета в МТС - отказ в возвращении денег и возможные способы решения проблемы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут