Почему мне приходится платить 10% стоимости дивана при отказе от покупки в магазине Бобокс?

Вопрос №5667802 из г. Омск
опубликован 18.12.2014, 09:17

Вчера купила в магазине Бобокс диван за 111 т. руб. Диван стоит в зале в магазине. Доставку еще не оформляли. Сегодня утром подумала и решила отказаться. Мне говорят с вас удержат 10%. Типа такой пункт есть в договоре В случае отказа Покупателя от исполнения договора в расчетах с ним удерживаются убытки продавца, но не менее 10% цены товара так они мне мотивируют. Не понятно за какие убытки и почему я должна подарить им 11 т.руб, за то что они будут минимум пользоваться моими деньгами 10 дней. (по закону о защите прав потребителей в течение этого периода они обязаны мне вернуть деньги за товар.)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43451 отзыв

Татьяна, убытки они вам обязаны доказать, а так..... слова это просто.

Направьте в адрес магазина уведомление-претензию о расторжении ДКП и возврата денежных средств.

что касается сроков возврата...

Если потребитель отказывается от некачественного товара, в котором обнаружился скрытый дефект, то магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения обращения покупателя. Такой срок устанавливает ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Причем, даже если продавец заявит, что вещь нужно отправлять на экспертизу, то 10-дневный срок НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ – магазин по-любому обязан уложиться в него.

Если же вы хотите сдать качественный товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.д., то на возврат денег торговой точке отводится до трех дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Договор то у вас на руках?

18.12.2014, 09:22

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Почему мне приходится платить 10% стоимости дивана при отказе от покупки в магазине Бобокс?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы