Как предъявить претензию и вернуть стоимость ювелирных изделий после обнаружения фальшивых камней?
Вопрос №5668837
из г. Екатеринбург
опубликован 18.12.2014, 11:19
опубликован 18.12.2014, 11:19
Примерно месяца 3 назад приобрели в одной из известных сетей ювелирных изделий комплект серьги и кольцо. Недавно из кольца выпал камушек. При его замене в ювелирной мастерской оказалось, что камни фальшивые: вместо топазов крашенное стекло.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли предъявить претензию магазину при наличии экспертизы на данные изделия. И можно ли вернуть стоимость самих изделий спустя такое долгое время?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Конечно можно! Пишите претензию, ссылайтесь на положения ст. 10, 12, 18 закона "О защите прав потребителей"
18.12.2014, 11:28
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли обменять или вернуть ювелирный комплект, если в сережке шатается камень и кольцо не подходит по размеру?
Несанкционированный ремонт ювелирных изделий - что делать в случае повреждения и отказа в обмене?
Выявлены дефекты в серебряном комплекте с топазом - скол камня на кольце и отсутствие камушка на серьге.
Претензия в ювелирный магазин - скрытый дефект обручального кольца и сомнительная экспертиза
Как вернуть бракованное обручальное кольцо - опытные советы и практические рекомендации.
Ювелирный магазин отказался менять ювелирное украшение с поврежденным камнем - что делать?
Возврат некачественного кольца с серьгами - какую стоимость просить - по чеку или на сегодняшний день?
Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?
Как реализовать ювелирное изделие, которое не подходит? Опыт покупки неподходящих золотых серег и кольца с жемчугами и фианитами
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут